​创新服务模式，雷锋工坊推出“订单式”服务

创新服务模式，雷锋工坊推出“订单式”服务

   2016年，雷锋工坊创新服务模式，推出“订单式”服务。居民可通过电话、微信等方式下单，详细描述家电故障情况。志愿者根据订单信息，提前准备维修工具和配件，上门提供精准服务。
   这一服务模式大大提高了服务效率，减少了居民等待时间。全年共接收“订单式”服务需求500余个，满意度达到98%。居民刘女士说：“这种服务太方便了，提前预约，师傅按时上门，很快就解决了问题。”
   此外，雷锋工坊还建立了服务评价系统，居民可对服务进行打分和评价。根据评价反馈，团队不断优化服务流程和质量，持续提升居民的服务体验。